রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব

4546b-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad দিয়ে লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে সংগ্রহ ও ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য সুরক্ষাbKash ও Nagad লেনদেনঅ্যাকাউন্ট ডেটা নিয়ন্ত্রণকুকি ব্যবস্থাপনাযোগাযোগের সুবিধা
4546b আপনার তথ্য, আমাদের দায়িত্ব
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিত রাখতে SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করা হয়। লগ ইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে না পারে। কুকি ও ডেটা ধারণ নীতি নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয় এবং প্রয়োজনে আপডেট করা হয়।

SSL এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট তথ্য ও পেমেন্ট ডেটা SSL-এর মাধ্যমে এনক্রিপ্টেড থাকে, তৃতীয় পক্ষের নাগালের বাইরে।

OTP লগ ইন যাচাই

প্রতিটি লগ ইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার সম্মতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

লবি ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করা হয়; আপনি চাইলে সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করতে পারেন।

ডেটা ধারণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি প্রয়োজনে নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষিত থাকে; মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা বিষয়ে সহায়তা নিন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গোপনীয়তার প্রশ্নে আমরা সাড়া দিই, আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করি এবং প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে সরাসরি সহায়তা দল সাড়া দেয়।
ই-মেইল তথ্য মুছে ফেলার বা অ্যাক্সেসের আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য ই-মেইলে লিখুন; আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জবাব দিই।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল সেটিংস থেকে কুকি পছন্দ ও মার্কেটিং যোগাযোগ নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায় — আলাদা অনুরোধের দরকার নেই।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে আপনার মনে যা প্রশ্ন আসে — সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে পাবেন। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের সাথে কথা বলুন।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো সংগ্রহ করি না। শুধু লেনদেন নিশ্চিতকরণের রেফারেন্স নম্বর রেকর্ড রাখা হয়।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা নিরাপত্তা যাচাইয়ের ক্ষেত্রে নির্ধারিত কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আপনার পরিচয় যাচাই করার পর অনুরোধ পর্যালোচনা করা হবে।

কুকি বন্ধ করলে লগ ইন অবস্থা ও লবির কিছু ব্যক্তিগতকৃত সুবিধা কাজ নাও করতে পারে। মূল লবি অ্যাক্সেসে সাধারণত সমস্যা হয় না।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তা স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগ ইনের সময় বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হয়। আপডেট তারিখ সবসময় এই পৃষ্ঠার নিচে উল্লেখ থাকে।